对话掌门人韩丹:依托实体商场打造网上商城

  中国常州网讯 圣诞前夜,广州的陈先生在月星·百舍家居网上订购了一套家具,7件,3万多元。广东是中国著名的家具之乡,陈先生“舍近取远”,图得就是价廉。百舍家居网当天的圣诞特卖活动,上万种商品,最低仅“一折”报价,吸引了众多网购达人,高峰时有3000多位同时在线,可谓鼠标点出了“冬天里的一把火”。

  于今年10月1日正式上线运营的百舍家居网,是月星集团旗下的B2C网上商城,完全由月星自主开发。尽管运营不足3个月,尚处于推广造势阶段,但日渐增加的点击量和飞速蹿升的成交额,已显现出独有的电商魅力。记者日前采访了月星·百舍家居网CEO韩丹。

  记者:月星作为国际化的大型现代企业集团,家具制造业和家具连锁商业是两大主业,在实体店蓬勃发展之际,推出电子商务,有何战略意义?

  韩丹:月星进入电子商务市场出于两方面考虑,一是家具网购市场潜力巨大,二是月星本身有经营电子商务的优势。

  当前网络购物呈现出爆发式增长,据商务部统计,去年电子商务交易额突破4万亿元。据社科院发布的《商业蓝皮书》统计,2010年网络购物的全年交易额达到5000亿元,约占全年社会商品零售总额的3%。另据淘宝网发布的数据,其家居网购今年上半年成交额达到14亿元,上升势头迅猛。月星作为全国家居连锁龙头企业之一,没有理由放弃这一潜力巨大的市场。

  另一方面,对于月星集团来说,目前旗下的“月星家居”连锁商场达到30多家,经营总面积超过600万平方米,遍及华东、华北、东北、西北等大中城市,近年来又启动“百店计划”,构建全国性网络,但这需要一个过程。而电子商务能够突破时空约束,不仅促进月星在较短的时间实现更广阔的市场布局,而且24小时营业,以较低的成本延伸了实体店服务功能。

  记者:作为企业自主开发的B2C网上商城,和其他家具网店相比,经营模式有何不同,优势何在?

  韩丹:我们曾委托专业机构做过市场调查,目前国内家具网店的模式主要有三种,但都有局限性。其中依托淘宝网平台的网店数量较多,但规模都不大;家具厂商自售的网络平台,不足之处是品种单一;也有一部分综合性家具网站,但由于没有实体店作依托,缺乏实体店体验。

  百舍网作为月星集团旗下的B2C电商,有遍布全国的月星家居实体商场和与月星多年合作的品牌厂商作为强大的支撑,消费者可以实现线下体验、线上购买,更为重要的是,在以品牌为主导的网购时代,月星有足够的品牌支持,而品牌厂商的多寡是家具电子商务能否做强做大的关键。

  韩丹:我们为什么要强调“线下体验”呢?因为家具类商品价值大,个性化强,且涉及审美时尚和舒适度体验,消费者眼见为实可以比价,也可避免网上直接下单的盲目性。百舍网最大的优势正是,有月星实体店的样板间可供消费者参考、进店体验。

  “线上购买”最大的好处就是便宜,和实体店同品牌商品比价,百舍网最低商品售价仅为实体店标价的25%。原因有三:一是百舍网省去了繁琐的中间环节,全部由厂家直销;二是百舍网延伸了销售半径,市场面对全球,实现“薄利多销”;三是通过免除合作厂家的网络平台使用费等方式让利厂家,以更大限度地发挥网购的价格竞争优势。

  记者:家具是大额消费品,一套家具动辄上万,甚至十几万、数十万,百舍网如何保证让消费者放心购买?

  韩丹:首先,百舍网精选供应链,全部是品牌厂家进驻,100%正品保障,和在实体店购买是一样的产品。目前百舍网有近百家的品牌家具、近万款商品供消费者选择,除了国内著名的品牌如曲美、华日、梵思豪宅、帝国艺匠、爱舍等外,秒速时时彩投注:还有进口的家具品牌如意大利的意迪森沙发、丹麦田沃、丹麦泰普尔、日本和正等。

  除了品牌保证,我们强调“售前、售中、售后”全过程服务。售前,百舍在线客服,为顾客提供商品咨询、风格搭配等在线服务;售中,百舍和全国性的物流公司合作,提供2000城市送货服务,并为江浙沪地区提供免费上门安装服务,待条件成熟后,将逐步延伸至全国;售后,百舍提出7天退换货承诺,对所售商品承诺一年免费保修、终生维修,完全免除了消费者的后顾之忧。

  并且,我们的目标是打造国内领先的超大型专业在线互动购物社区,打造名副其实的网上家居SHOPPING MALL。

  同时,针对海外华人有从国内买家具的习惯,我们会很快推出英文版百舍网。

  

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